Good Ember exploite cette boutique et ce site Web, incluant toutes les informations connexes, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et services, afin de vous fournir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Good Ember est alimenté par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction en utilisant les Services ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions de service et cette Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations tel que décrit dans cette Politique de confidentialité.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n'incluent pas les informations recueillies de manière anonyme ou qui ont été désidentifiées, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les inférences tirées de ces renseignements personnels, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, où vous vivez, et tel que permis ou requis par la loi applicable :

• Coordonnées incluant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
• Informations financières incluant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, la forme de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations de compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction incluant les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou achetez, retournez, échangez ou annulez et vos transactions passées.
• Communications avec nous incluant les informations que vous incluez dans les communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'une demande de support client.
• Informations d'appareil incluant des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation incluant des informations concernant votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec ou naviguez dans les Services.

Sources de renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à partir des sources suivantes :

• Directement de vous incluant lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels ;
• Automatiquement par les Services incluant de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, et par l'utilisation de témoins (cookies) et technologies similaires ;
• De nos fournisseurs de services incluant lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels en notre nom ;
• De nos partenaires ou autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou quels Services vous utilisez, nous pouvons utiliser les renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, incluant pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et articles qui vous intéressent, envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser la livraison, faciliter tout retour et échange, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée pour vous, comme recommander des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter et améliorer les Services.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et promotionnelles, comme pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou autres sites Web, incluant basé sur des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et autre activité sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités possiblement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique, et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de garder vos identifiants de compte en sécurité. Nous recommandons fortement que vous ne partagiez pas votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres détails d'accès avec quiconque.

Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un support client, être réactifs envers vous, fournir des services efficaces et maintenir notre relation d'affaires avec vous.

Raisons légales. Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à un processus légal valide, incluant des demandes des forces de l'ordre ou agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à une découverte civile, un litige potentiel ou réel, ou autres procédures légales adverses, et pour faire respecter ou enquêter sur des violations potentielles de nos termes ou politiques.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers pour des fins légitimes soumises à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui exécutent des services en notre nom (p. ex. gestion TI, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage infonuagique, exécution et livraison).
• Avec des partenaires d'affaires et de marketing pour fournir des services marketing et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur votre activité en ligne avec différents marchands et sites Web. Nos partenaires d'affaires et de marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager des informations vous concernant pour vous montrer des publicités ciblées et du marketing basé sur votre activité en ligne avec différents marchands et sites Web. Vous pouvez exercer vos droits de désabonnement de ces utilisations ici.
• Lorsque vous dirigez, nous demandez ou consentez autrement à notre divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour vous livrer des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe corporatif.
• En lien avec une transaction d'affaires comme une fusion ou faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (incluant répondre aux assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter tout terme de service ou politique applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels sur votre accès et utilisation des Services afin de fournir et améliorer les Services pour vous. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et améliorer les Services pour vous. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui incorporent des données et informations obtenues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des renseignements personnels recueillis sur vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands, et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, incluant pour répondre à vos demandes d'exercer vos droits sur l'utilisation de vos renseignements personnels à ces fins. Pour en savoir plus sur comment Shopify utilise vos renseignements personnels et tout droit que vous pourriez avoir, vous pouvez visiter la Politique de confidentialité des consommateurs Shopify. Selon où vous vivez, vous pouvez exercer certains droits concernant vos renseignements personnels ici Lien du portail de confidentialité Shopify.

Sites Web tiers et liens

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou sécurité de ces sites, incluant l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, incluant les informations que vous partagez sur des plateformes de réseautage social tiers peuvent aussi être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, par elle-même, une approbation du contenu sur ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf tel que divulgué sur les Services.

Données d'enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel sur des enfants de moins de l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées énoncées ci-dessous pour demander qu'ils soient supprimés. À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas de connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (tel que ces termes sont définis dans la loi applicable) des renseignements personnels d'individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez être conscient qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant le transit. Nous recommandons que vous n'utilisiez pas de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, comme si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, vous fournir des Services, nous conformer aux obligations légales, résoudre des disputes ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon où vous vivez, vous pouvez avoir certains ou tous les droits listés ci-dessous en relation avec vos renseignements personnels. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer seulement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons décliner votre demande tel que permis par la loi.

Droit d'accès / Savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons sur vous.

Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous maintenons sur vous.

Droit de correction. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous maintenons sur vous.

Droit de portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons sur vous et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.

Droit de désabonnement de la vente ou partage pour la publicité ciblée. Selon où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de vous désabonner de la « vente » ou du « partage » de vos renseignements personnels ou de vous désabonner du traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », tel que défini dans les lois de confidentialité applicables. Vous pouvez exercer vos droits de désabonnement de ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site Web avec le signal de préférence de désabonnement Global Privacy Control activé, selon où vous êtes, nous traiterons automatiquement ceci comme une demande de désabonnement pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site Web. Si nous sommes capables d'associer l'appareil envoyant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons la demande de désabonnement au compte aussi. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez visiter https://globalprivacycontrol.org/. Autre que Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas d'autres signaux « Ne pas suivre » qui peuvent être envoyés de votre navigateur Web ou appareil.

Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez vous désabonner de recevoir ceux-ci à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos courriels vers vous. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou commandes que vous avez faites.

Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits où indiqué sur les Services ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur comment Shopify utilise vos renseignements personnels et tout droit que vous pouvez avoir, incluant les droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne ferons pas de discrimination contre vous pour exercer n'importe lequel de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, tel que permis ou requis sous la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons avoir besoin que vous vérifiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai opportun tel que requis sous la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes sur comment nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées énoncées ci-dessous, ou déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels en dehors du pays où vous vivez.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données soit vers un pays qui a été déterminé comme fournissant un niveau de protection adéquat.

Modifications à cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, incluant pour refléter des changements à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et fournirons un avis tel que requis par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous aimeriez exercer n'importe lequel des droits disponibles pour vous, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel à hello@goodember.com.